Schleswiger Str. 7, 22761 Hamburg
Telefon: +49 160 9644 9753
E-Mail: info@exzellent-transfers.de
Web: www.exzellent-transfers.de
(Stand: Oktober 2025)
 

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Fahrdienstleistungen, die von Exzellent Transfers, Inhaber Ayhan Mehter (nachfolgend „Fahrservice-Anbieter“), angeboten und durchgeführt werden.
1.2 Sie gelten für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Fahrservice-Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Buchung und Auftragsannahme

2.1 Buchungen können telefonisch, per SMS, WhatsApp, E-Mail oder über Vermittlerportale erfolgen.
2.2 Zur Erfüllung der gesetzlichen Aufzeichnungspflichten werden Buchungsdetails in Textform bestätigt.
2.3 Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich, wenn sie vom Fahrservice-Anbieter bestätigt wurde.
2.4 Der Fahrservice-Anbieter behält sich das Recht vor, Buchungen aus sachlichen Gründen (z. B. Nichtverfügbarkeit, unzumutbare Bedingungen, unvollständige Angaben) abzulehnen.

3. Subunternehmer

3.1 Der Fahrservice-Anbieter ist berechtigt, Aufträge ganz oder teilweise durch sorgfältig ausgewählte Subunternehmer ausführen zu lassen.
3.2 Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der Fahrt verbleibt beim Fahrservice-Anbieter.
3.3 Subunternehmer werden verpflichtet, die gleichen Qualitäts- und Datenschutzstandards einzuhalten.

4. Preise

4.1 Für Privatkunden gelten die jeweils vereinbarten Bruttopreise (inkl. MwSt.).
4.2 Bei Geschäftskunden können Netto-Preise zur Anwendung kommen, sofern dies im Auftrag oder Vertrag ausdrücklich festgelegt ist.
4.3 Preisangaben von Vermittlerportalen gelten gemäß deren Buchungsbedingungen.

5. Zahlungsarten

5.1 Zahlungen können bar im Fahrzeug, mit EC-/Kreditkarte (über SumUp), per PayPal oder per Banküberweisung erfolgen.
5.2 Eventuelle Transaktionsgebühren von Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal oder Kreditkartenanbieter) können vom Fahrservice-Anbieter an den Kunden weitergegeben werden, soweit sie durch dessen gewählte Zahlungsart verursacht werden.
5.3 Bei unbaren Zahlungen gilt die Buchung erst nach erfolgreichem Zahlungseingang als bestätigt.
5.4 Offene Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.

6. Überzahlungen und Rückerstattungen

6.1 Erfolgt eine Überzahlung, ist der Fahrservice-Anbieter berechtigt, die Rückerstattung abzüglich der angefallenen Zahlungsgebühren (z. B. PayPal- oder Kreditkartenkosten) vorzunehmen.
6.2 Wird eine falsche Überweisung (z. B. durch Tippfehler, Dezimalfehler) durch den Kunden ausgelöst, trägt der Kunde die Kosten, die durch die Rückabwicklung entstehen.
6.3 Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Zahlung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

7. Stornierung und No-Show

7.1 Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Abholung kostenfrei möglich.
7.2 Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Fahrtbeginn oder bei Nichterscheinen („No-Show“) wird der volle Fahrpreis fällig.
7.3 Stornierungen müssen in Textform erfolgen (E-Mail, SMS, WhatsApp). Es gilt der Zeitpunkt des Eingangs der Nachricht.
7.4 Bei rechtzeitiger Stornierung erfolgt die Rückzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 4 % des gezahlten Betrags (mindestens 5 €), zur Abdeckung von Zahlungs- und Verwaltungskosten.

8. Haftung

8.1 Der Fahrservice-Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Fahrservice-Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
8.3 Eine Haftung für Verspätungen, entgangene Flüge oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern diese nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
8.4 Der Fahrservice-Anbieter verfügt über eine gesetzlich vorgeschriebene Personenbeförderungsversicherung.

9. Verhalten während der Fahrt

9.1 Fahrgäste sind verpflichtet, sich während der Fahrt anzuschnallen und die Anweisungen des Fahrers zu befolgen.
9.2 Es ist untersagt, im Fahrzeug zu rauchen, zu essen, stark verschmutzende oder gefährliche Gegenstände mitzuführen oder alkoholisiert einzusteigen.
9.3 Bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Beschädigung des Fahrzeugs haftet der Kunde für den entstandenen Schaden.

10. Datenschutz

10.1 Der Fahrservice-Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO und BDSG).
10.2 Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie unter
👉 www.exzellent-transfers.de/datenschutz

11. Widerrufsrecht

Für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, da die Dienstleistungen zu einem festen Termin erbracht werden.

12. Änderungen der AGB

12.1 Der Fahrservice-Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
12.2 Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Verträge bleiben unberührt.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Freien und Hansestadt Hamburg.
13.2 Gerichtsstand ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.
13.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.